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面对网购“退货”现象门窗十大品牌怎么办？

文章出处:http://www.yihedoors.com 发表时间:2019-9-9 作者:EEHE亿合门窗人气:

互联网飞速的发展，逐渐成为人与人之间的沟通桥梁。甚至出现“足步不出门便购得天下物”的电商时代。“网购”的消费方式越来越受消费者的喜爱。门窗十大品牌也跟上潮流，开始着手电商促销活动，在“天猫”、“淘宝”等平台进行产品推销。有喜也有忧愁，现在频繁的退货现在也出现。面对网购退货现象，门窗十大品牌应怎么解决？

寻找根源
要想解决其病根，先找其根源。很多购买铝合金门窗的消费者肯定是有这方面的需求。在网上看到门窗正在搞特价，觉得很划算，不管三七二十一先买了再说。可是买了回来却发现不适用，只好选择产品退货，这个完全属于冲动消费。但是有些顾客再网上购买的门窗产品，被网络上宣传的产品质量，色彩，造型等迷惑，可是发现货不对版，实际产品的质量和效果与网络上描述完全不一致。消费者发现自己被欺骗而选择退货。还有一些就是服务不到位，说好的免费送货上门，包安装的。可是又开始变相收费。使得消费者觉得诚信受损，服务不倒位而退货等等因素。

对症下药
保障产品质量：门窗十大品牌要杜绝出现货不对版的者一现象，货不对版不仅会流失更多的顾客，还是造成品牌口碑下降。所以门窗十大品牌在生产的时候材料使用要用优质的原材料，在生产过程中严格把控每个环节，确保产品质量无瑕疵。无论的正价产品还是特价产品，线上线下产品都要做到产品优质化。保障到每个消费者的利益。

做好服务：不管消费者是线上或者线下购买我们铝合金门窗产品，我们的服务态度都要做好，让消费者在网上选购与实体店选购享受同样尊贵的服务。首先要解决的就是物流问题，物流做的不好，即使你产品质量再怎么好，在运输过程中难免会有磕碰。配送前要做好产品包装，确保货到顾客家完好无损。门窗产品属于大货件物品，门窗十大品牌可以当地实体门店上门送货并且免费安装。让消费者享受送货上门的服务。

无论是产品质量还是我们的服务态度都要不断完善，这样才能不让消费者有借口退货。

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