现今，消费者生活水平逐渐提高，对于家装生活品质的要求也在逐渐提高。互联网的出现也让门窗行业的销售变得更加多样化，亿合门窗认为，无论渠道如何变化，售后服务依然是不可忽视的一环。

互联网的出现，不仅极大的冲击了各行各业的经营模式，也使得消费者的观念发生了翻天覆地的变化。无论是服装、快消品行业，还是门窗等家装建材行业，都面临着同样的问题，就是线上线下如何相结合的问题。

诚然，以门窗行业为例，同质量、同品类、同价格的产品，通过互联网线上销售，价格会明显低于线下实体店。但是，消费者对于售后的要求却同样使得线上销售不得不重视服务这一块。

对于消费者来说，通过互联网线上去选购门窗产品，因为缺乏真实的产品体验，仅仅通过网上的一些图片和文字描述，很难让消费者有直观的感受，所以消费者对于售后的要求非常高。

家居市场，受行业特性影响，门窗厂家的消费者并不能像快消品行业一样，卖出去产品就是销售结束，最重要的却是卖出产品之后的售后维护工作，这也是打造门窗品牌口碑的重要方面。