你的位置:首页 > 新闻资讯 > 行业动态

铝合金门窗销售,如何判断顾客情况

文章出处:http://www.yihedoors.com 发表时间:2015-9-15 作者:亿合门窗人气:

今天我们来讨论一下,铝合金门窗销售如何判断顾客的情况,正所谓知己知破百战百胜。一般来说,来得铝合金门窗专卖店看得顾客,他们都不是纯粹得逛逛,是带一定目的性的。那么我们怎么判断顾客当天买还是不买,然后才能做到对症下药,药到病除。下面是小编在通过网上收集资料得到一个总结:

 

铝合金门窗销售人员如何判断顾客情况 

 

第一、看装修进度。从开始装修房子,到最后全面搞定,少者2-3个月,多者半年,甚至更长。在这个过程中业主如果确定好装修的风格,那么肯定需要选购铝合金门窗。因此,我们就通过询问业主装修进度状况,判断顾客是否到了买铝合金门窗产品这一阶段,如果是的话那么其购买可能性就比较大,如果没有到,那么我们就要保持跟顾客联系。

 

第二、从顾客回头次数判断。铝合金门窗对于一般客户而言,家里不装房子基本不会关注,因此对于初次装修房子的业主来说,其对铝合金门窗产品几乎是一窍不通,这也决定了业主不会第一次来就轻易购买,必然会多方询问参考,多次比较感受,以掌握足够的品牌、产品、价格、服务等信息,防止自己上当受骗。所以当顾客第一次来店,当天就成交的可能性一定很小,而来店三次以上者则成交的可能相对就大大提高了。

 

第三、从顾客对我们的了解途径判断。上面我们提过业主不装修房子基本不会去了解铝合金门窗产品,但真要装房子时,他不但会到市场了解,而且还会在来市场前通过其他诸多手段了解。我们通过询问业主是怎么了解到我们的,即可判断顾客当天购买的可能性大小。比如:业主是通过广告了解到的,那当天购买的可能性就不大(很多品牌做广告),事实上品牌广告能看出的内容并不多;如果业主是通过朋友介绍了解到我们的,那购买的可能性就很大了,毕竟既然朋友会介绍我们,说明其使用我们产品时应该有比较良好的体验;当然如果业主自己本身就是曾经使用过我们产品的老顾客,那当天成交的可能性就更大了。

 

第四、从顾客配合是否主动积极判断。一般而言,顾客买东西如果一直持不主动不配合的态度的话,多半是不打算成交;或者是突然有别的顾客一来,他让你赶快去接待,而自己则寻找机会闪人。因此,如果持主动积极配合的态度的顾客,往往是更加可能当天就成交的业主。

 

第五、从是否出现成交信号判断。在销售的过程中,特别是在濒临成交环节的前夕,顾客会情不自禁地流露出一些成交的信号,常见的信号有两种:语言信号(“今天如果买的话能不能**时候送货啊?再给便宜点我今天就定下了;顾客开始询问自己购买的数量;详细了解送货、安装等售后问题”等等)和行为信号(“顾客不断点头,反复端详产品销售清单;仔细研究产品、说明书、报价等情况;要求导购再描述产品,亲身体验和试用”等等),这些信号的出现都预示着当天成交的可能性是很大的了。

 

根据上面五个方面,我们就可以成功判断顾客的情况。能预知顾客是否当天需要购买铝合金门窗或者是否以后需要购买铝合金门窗,对于我们销售是一个有利的方面。